确认版本
手上是大屏还是手机，暖金与荧光青两枚标识分别对应两种查看方式，标签上同时写着文字，一眼能认。
双版本对照
一台大屏一部手机，权益和步骤分开看
大屏版适合坐下来把权益一次看清，安卓端适合在手机上边操作边对照。两边讲的是同一份会员体系，差别在入口位置和操作顺序，您按手上正在用的设备查就行。
大屏版会员权益
权益分为基础权益、场景权益和专属服务三组，共 21 项可查询条目。分组卡片用来快速扫读，对照表用来逐项确认，两种看法都能落到同一条目上。
- 先看基础权益，确认账号与基础服务的可用状态
- 再看场景权益，按您实际的使用场景对号入座
- 专属服务的适用范围单独列出，包含专属通道与优先响应
安卓端对照说明
操作指引分为安装与登录、权益查看、订阅管理、常见问题四组，共 34 条。每一条按先后顺序展开，边看边操作不用来回滚动。
- 安装与登录：首次进入、验证异常逐项比对
- 权益查看：权益在手机端的位置与展开方式
- 订阅管理与常见问题：续订、变更、异常处理都在同一处
权益刻度
21 项权益，一格格都能查
每一组权益都有明确的入口和操作顺序，遇到不熟悉的项目，顺着刻度翻到对应的说明即可，不必从头再找一遍。
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基础权益
账号状态、登录方式与基础服务的可用范围，是其余权益的前提。建议从这里先确认一遍，后面的查看会顺很多。
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场景权益
在具体场景里能用到哪几项、从哪个入口进，按场景分类看最省时间。常出差和常驻家用的会员，重点往往不在同一组。
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专属服务
面向长期使用会员的服务项，包含专属通道与优先响应的适用条件。需要人工协助时，先看这一组能少绕一圈。
每期对照表都覆盖这四项
- 权益
- 入口
- 操作路径
- 常见问题
帮助文档栏目
12 个一级分类，按手上的设备直接进
威廉希尔帮助文档栏目现有 12 个一级分类、46 个二级分类，累计收录 520 余篇说明文档。移动端访问占到 78%，所以文档既能按版本进，也能按主题进，不用一层层往下翻。
安卓端 · 荧光青
安装与登录
从下载安装到首次登入的完整步骤。遇到验证不通过的情况，可以逐条比对当前状态，再按提示重走一遍。
权益查看
会员权益在安卓端的位置、展开方式，以及已使用与剩余额度的查看路径，按屏幕从上到下的顺序说明。
订阅管理
订阅入口与安卓端对照指引放在同一条路径上，续订、变更、查询状态都在这里完成，不需要换页重找。
常见问题
按 8 个主题分组，覆盖版本、权益、订阅、终端、文档、服务范围、账户和联系支持。挑一个主题进，答案通常就在前两条。
服务范围查询
三步之内，落到您要的那一条
通用品牌站服务范围查询按栏目分步列出，覆盖 31 个省级区域，按版本、终端类型和适用场景三个方向建立索引，平均 3 步内就能定位到具体条目。
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先选版本
大屏版还是安卓端，先确认您正在用的那一端，后面的范围才不会看串。
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再选终端
电视大屏、手机或其他设备，终端不同，可用范围与入口位置也不一样。
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最后选场景
日常查看、权益确认还是订阅路径，按场景收窄，剩下通常只有一两条。
渠道伙伴另有版本对照手册和服务范围速查卡，每季度更新一版，可直接用于对客说明。
更新节奏
两周一次的节奏，改动都写在日志里
站点内容每两周更新一次，范围包括会员权益、服务范围、帮助文档和终端适配说明。本期改了什么、对照要点在哪、下一轮会动哪里，都在更新日志里写清楚。
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权益对照表随版本同步
大屏版权益分组与对照表一并调整，权益、入口、操作路径和常见问题四个字段同批更新。
本期变更
分组卡片按使用频率重排，常用的基础权益排到最前；对照表保留原有条目编号，老读者照样能对上位置。
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安卓端订阅管理补充折叠条目
操作步骤改成按顺序展开的折叠形式，边看边操作不用来回滚动，手机上翻起来更快。
本期变更
常见问题重新归入 8 个主题分组，账户与联系支持两块各补了一条说明入口。
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服务范围速查卡更新版本
渠道伙伴手上的速查卡换到最新一版，按终端类型可以直接翻到对应条目，对客说明更快。
本期变更
31 个省级区域的索引重新整理，按场景进入的查询路径保持不变，老习惯不用改。
每一期内容由编辑、版本校验和客户支持三方会签，经过 6 道版本对照校验流程才发布。内容团队现有 18 名编辑、校验与支持人员，与 36 家内容服务、终端适配和客户支持伙伴长期协作。
- 2019品牌内容站起步运营
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